1、 确认工厂的劳动状况・确认所需备件的库存情况；
2、 对来店客户的接待；
3、 确认客户的车辆信息并及时更新信息（制作新客户档案）；
4、 确认和识别客户的需求；
5、 填写服务相关单据；
6、 确认作业进展状况、与客户进行联系；
7、 若有追加作业与客户联系并征求客户的同意；
8、 推销商品・提高作业效率；
9、 向客户说明作业内容及费用；
10、 发掘备件销售机会并向客户积极推荐算；
11、 有关汽车使用方面的建议，提醒介绍下次的检查修理。